Perguntas frequentes
Respostas diretas sobre o catálogo, o pedido de orçamento, preço e atendimento.
Sobre o catálogo
Os kits de receita incluem equipamento de brassagem?
Não. Os kits trazem apenas os ingredientes pré-medidos e a receita impressa — fermentador, mangueiras e termômetro ficam por conta do cliente.
O lúpulo e o malte vêm fracionados?
Sim, a venda é por peso ou por quilo, conforme indicado em cada ficha de produto; informe a quantidade desejada no pedido.
Como sei qual equipamento de medição escolher?
A ficha de cada equipamento traz a faixa de leitura e o uso recomendado; o refratômetro é mais indicado para leituras rápidas, o densímetro para acompanhar a fermentação ao longo dos dias.
Os ingredientes têm validade indicada?
Sim, cada embalagem traz a data de validade e recomendações de armazenamento; fermento e lúpulo, em especial, rendem melhor quando guardados refrigerados após o recebimento.
Processo e pedido de orçamento
Como funciona a lista de orçamento?
Você adiciona os produtos que interessam à lista, que fica salva no navegador, e envia tudo de uma vez pelo formulário da página inicial.
O que acontece depois que envio o pedido?
A equipe confirma disponibilidade e calcula o valor final com frete, retornando dentro do horário de atendimento.
Quanto tempo leva para receber uma resposta?
Normalmente dentro de um dia útil, considerando o horário segunda – sexta, 08:30–17:30.
Posso alterar a lista depois de enviar o pedido?
Sim — basta responder à mensagem de confirmação da equipe informando o ajuste antes do fechamento do pedido; depois de despachado, alterações seguem a Política de Entrega.
Preço e formas de pagamento
Os preços no catálogo já incluem o frete?
Não. O valor exibido é do produto; o frete é calculado conforme a região e informado na confirmação do pedido.
Existe pagamento on-line pelo site?
Não há cobrança on-line nem checkout no site. O pagamento é combinado diretamente com a equipe após a confirmação do orçamento.
Posso cancelar um pedido antes da confirmação?
Sim — basta responder ao contato recebido ou escrever para [email protected] antes da confirmação final. Veja também a Política de Cancelamento.
Como funciona a devolução de um item com defeito?
Equipamentos e kits com defeito de fabricação podem ser trocados ou reembolsados dentro de 7 dias do recebimento; veja os detalhes em Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Prático
Qual o horário de atendimento?
Segunda – Sexta, das 08:30–17:30 (Horário de Brasília (GMT-3) — Campinas).
Onde a Six Brew está localizada?
Em Campinas (SP), no endereço Rua Santa Cruz das Palmeiras, 826, Jardim Nova Europa, Campinas — SP, CEP 13040-085.
Como entro em contato fora do formulário?
Pelo telefone (19) 98872-0640 ou pelo e-mail [email protected], dentro do horário de atendimento.
A Six Brew atende presencialmente?
Atendimentos presenciais são combinados previamente por telefone ou e-mail, já que a equipe reserva o horário para preparar os itens do pedido com antecedência, evitando espera desnecessária no local de atendimento.